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Siempre hemos pensado que las cosas pueden hacerse mejor. Por eso nos esforzamos por cuidar de todas las personas que confiáis en Yoigo.
¿Y qué es lo que hacemos? Pues COSAS QUE CAMBIAN LAS COSAS.
Que son esas cositas que todos queremos: tener un buen servicio, que te traten de maravilla, que se adelanten con soluciones para que tú te despreocupes… Vamos, las cositas que te hacen la vida un poquito más fácil.
Si nos llamas y quieres ser atendido por una persona, te atenderá una persona. Gente maja no, majísima.
Tú decides como quieres que te atendamos: por teléfono, por Whatsapp, en nuestras tiendas, en redes sociales, por señales de humo… Bueno, este último no, pero la verdad es que molaría.
Si quieres tener lo último en móviles te lo ponemos facilísimo, puedes estrenar móvil cada dos años. Decides cuál te gusta más y lo pagas mes a mes.
Y si a los dos años quieres tener uno nuevo, pues nos lo quedamos y vuelta a estrenar otro móvil. Menudo ideote.
En nuestras tiendas no solo vendemos, porque a veces necesitas una ayudita con tu móvil, o igual quieres preguntar algo sobre tu tarifa... y ahí estaremos felices de ayudarte. Puedes encontrar tu tienda más cercana aquí.
Las personas que trabajan en Yoigo prueban todos los productos antes de lanzarlos. Así sabremos que todo funciona de maravilla.
Creemos que la mejor forma de saber cómo funcionan nuestros servicios es verlo con nuestros propios ojitos, por eso las personas responsables de calidad de red hacen visitas a las casas de clientes (con su permiso, claro) y así conocen todo de primera mano.
Tenemos una red super resistente. Pero, a veces fallan cosas, hay un apagón en una zona o incluso un animal muerde un cable... Si eso pasa y te quedas sin Fibra, nos damos cuenta y lo arreglamos rápidamente. Además, te daremos un bono de GB en tu móvil para que no te quedes sin conexión, y te compensaremos en tu factura.
Tenemos una herramienta inteligente para adelantarnos a posibles fallos de tu wifi y arreglarlos antes de que pasen. ¡Menudos ninjas de la conexión estamos hechos!
Podrás saber en directo cuánto falta para que la persona encargada de la instalación llegue a tu casa. Y es que sabemos todas las cosas que tienes que hacer, y que las esperas desesperan.
Si llamas a un número especial (como un 902) te avisamos antes de los sobrecostes que tiene, para que no te lleves un susto después.
Tenemos al Equipo A: un equipo especial encargado de cuidar a nuestras y nuestros clientes. Desde incidencias hasta mejoras en los servicios, antes de que nos lo pidan. Nos encanta que los planes salgan bien.
Cada cierto tiempo te preguntaremos tu opinión sobre tus productos y servicios. ¡Cuéntanoslo todo, porque nos sirven mucho para aprender y mejorar!
No solo cuidamos a nuestras y nuestros clientes, también tenemos un compromiso con la sociedad y el planeta. Por eso estamos muy pero que muy felices de ser empresa B-Corp. Y aún más de ser la primera del sector telco en Europa. Porque si algo tenemos clarinete es que no queremos ser la mejor empresa del mundo, pero sí la mejor para el mundo.
Siempre pensamos mucho todo lo que hacemos. Y por eso creemos que la mejor idea es cuidar del planeta. Así que reducimos y, además, compensamos todas las emisiones netas del carbono que emitimos.
Con nuestro proyecto social “Pienso, Luego Actúo” apoyamos a cientos de proyectos que trabajan para hacer las cosas mejor por la sociedad. Y todo gracias a ti, porque quienes estáis en Yoigo sois quienes lo hacéis posible.
Ya sabemos lo importante que es tener internet, porque ahora lo necesitamos para muchíiiisimas cosas: estudiar, trabajar, etc. Por eso, nos unimos con la Asociación Innicia y juntos hemos creado una tarifa especial para personas en situación de vulnerabilidad, para que nadie se quede atrás.
Tenemos una gran red de cobertura, ¡llega hasta el quinto pino! Claro, porque tenemos un super despliegue de red y acuerdos con los que poder llegar cada vez más lejos, estés donde estés.
Aquí hay 5G para todos nuestros clientes. Y si tu móvil no está preparado para ello, tenemos un montón de móviles 5G a mejor precio por ser cliente.
Para que todo sea más fácil, si tienes algún pago pendiente con nosotros podrás hacerlo por Bizum.
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